OK, mas… e se o outro não entendeu?
A responsabilidade de passar a mensagem é sua. Não é responsabilidade da pessoa entender o que você falou.
Pronto, falei!
OK, mas… e se o outro não ouviu?
A responsabilidade continua sendo sua. Ou você acha que você é o ser humano super-duper-master que todos param de fazer tudo para te escutar?
Pronto, falei… e depois…
Que tal perguntar?
“O que você entendeu?”
-> A pessoa vai valar o que ela entendeu! Pode ter entendido, ou não. Se a pessoa não entendeu, explique e continue fazendo a pergunta acima até ter certeza que ambos estão alinhados, na mesma página.
“Você entendeu o que eu falei?”
-> Esta é a pergunta que nunca deve ser feita, pois quando a resposta for ‘sim’, provavelmente a pessoa ficou com vergonha de dizer que não. E você vai embora crente que está tudo certo, mas está tudo errado.
Resumindo:
Fale da maneira mais clara e simples possível, e valide a informação que você passou!
Pronto.
